سياسة الخصوصية

1. المسؤول عن المعالجة

المسؤول عن معالجة بياناتكم هو ⁦Teou Mobility LLC⁩، وهي شركة خاضعة للقانون الأمريكي، مؤسَّسة في ولاية Wyoming، ويقع مقرّها في ⁦30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801⁩، الولايات المتحدة الأمريكية.

لأي سؤال يتعلق ببياناتكم: ⁦privacy@teou-app.com⁩

تشمل هذه السياسة تطبيق Téou (Android والويب) والموقع الإلكتروني ⁦teou-app.com⁩. ويُنشر النص نفسه، حرفيًا، في التطبيق وعلى الموقع الإلكتروني.

في حال وجود اختلاف بين النسخ اللغوية، يُعتدّ بالنسخة الفرنسية. وبالنسبة إلى المستخدمين المقيمين في غامبيا، يُعتدّ بالنسخة الإنجليزية. وإذا فرض قانون بلد إقامة المستخدم لغة أخرى، يُعتدّ بالنسخة المحرَّرة بتلك اللغة.

وضع المعالجة. يخضع Téou حاليًّا لتجربة تقنية محدودة، تُجرى لأغراض التحقق الوظيفي والأمني. والخدمة غير مطروحة تجاريًّا، ولا يُتاح الاشتراك فيها في أيٍّ من البلدان المعنية ما لم تُستكمل فيه إجراءات التصريح أو الترخيص التي تشترطها السلطة الوطنية المختصة بحماية البيانات. والإجراءات التي تشترطها السلطات الوطنية لحماية البيانات، والسلطات نفسها، مبيّنة في القسم 10.

2. البيانات التي تُجمع

• رقم هاتفكم، وهو المعرِّف الوحيد للحساب. ولا يُشترط أي تسجيل بالبريد الإلكتروني ولا أي كلمة مرور.
• الاسم الذي تُدخلونه، للتعريف بكم لدى جهات اتصالكم. ويمكن لمستخدم متصل يُدخل رقمكم بدقة ليوجّه إليكم طلبًا أن يطّلع على اسمكم وحالة اتصالكم؛ ولا يوجد بحث بالاسم ولا قائمة بالمستخدمين.
• رمز تحقق يُستخدم مرة واحدة، لا يُحفظ إلا في شكل بصمة تشفيرية، ولا يُحفظ أبدًا بصيغة غير مشفّرة؛ ويُحفظ معه عنوان IP الذي طُلب منه، للحد من إساءة الاستخدام.
• موقعكم عبر GPS، أثناء المشاركة النشطة فقط. انظروا القسم 3.
• رمز مميَّز للإشعارات تقدّمه Google، حين تُفعَّل هذه الوظيفة، يتيح تنبيهكم عندما تطلب إحدى جهات اتصالكم موقعكم.
• بيانات الاتصال بالأشخاص الذين ترغبون في الالتقاء بهم أو التوصيل إليهم. انظروا القسم 5.
• في وضع التوصيل، عدّاد للتوفير (عدد الجولات، والكيلومترات التي تم تجنّبها، والدقائق الموفَّرة)، دون أي إحداثيات، والإعدادات التي تُدخلونها لتقديره (سعر الوقود، والاستهلاك، والسرعة داخل المدينة).

لا يتضمن التطبيق أي أداة لقياس الجمهور، ولا أي إعلان، ولا أي تقرير عن الأعطال المفاجئة. ولا يُجرى أي تنميط، ولا يُتخذ بشأنكم أي قرار آلي.

3. تحديد الموقع أثناء الرحلة

يجمع Téou بيانات الموقع لتمكين جهات اتصالكم من المتابعة المباشرة لرحلاتكم وعمليات التوصيل الخاصة بكم، بما في ذلك عندما تكون الشاشة مطفأة أو عندما تستخدمون تطبيقًا آخر أو بعد إغلاقكم Téou، حتى نهاية الرحلة. ولا يبدأ البث المباشر إلا بعد إجراء صريح منكم («بدء الرحلة»)، بعد قبول جهة اتصالكم للطلب. ويبقى إشعار ظاهرًا طوال الرحلة، حتى إذا أغلقتم التطبيق. ويتوقف التوجيه والبث فور انتهاء الرحلة أو إلغائها، أو عند الضغط على «الخروج من الملاحة» في الإشعار أو في التطبيق، أو عند تسجيل خروجكم من الحساب، أو بطلب منكم؛ وتتوقف المشاركة والشاشة مطفأة أو من تطبيق آخر أو بعد إغلاق Téou بعد 4 ساعات على الأكثر من بدء الرحلة. ويمكنكم سحب هذا الإذن في أي وقت من إعدادات هاتفكم. أثناء التوجيه، تظهر بطاقة التوجيه افتراضيًّا على شاشة القفل في هاتفكم، مع اسم جهة اتصالكم دون رقمها أبدًا؛ ويمكنكم إيقاف هذا العرض من إعدادات التطبيق.

لا يُنشأ أي سجلّ لتنقلاتكم. يُحفظ موقعكم بالكتابة فوق الموقع السابق، ولا يُضاف أبدًا إلى سجلّ: فلا يستطيع التطبيق إعادة تكوين الأماكن التي ذهبتم إليها.

4. استخدام البيانات

لا تُستخدم المواقع إلا لعرض الرحلة الجارية على الأشخاص الذين اخترتم إعلامهم، ولحساب المسار ووقت الوصول المُقدَّر، وفي وضع التوصيل، لترتيب الجولة وإبلاغ كل زبون بترتيبه، وبعدد التوقفات التي تسبقه، وبطريق عامل التوصيل نحوه حين يكون هو التوقف التالي. وتُجرى هذه الحسابات على هاتف المُرسِل وعلى خادم المسارات التابع للناشر؛ ولا تُنقل أي بيانات ملاحة إلى خدمة تابعة للغير. ولا تُستخدم المواقع لأغراض إعلانية.

5. البيانات المتعلقة بالغير

عندما توجّهون طلبًا، في وضع المقرّبين كما في وضع التوصيل، فإنكم لا تُدخلون سوى اسم الشخص المعني ورقم هاتفه. لا يُطلب أي عنوان بريدي ولا يُسجَّل. وهذا بالتحديد هو الغرض من Téou: فنقطة الالتقاء ليست عنوانًا يُدخَل مسبقًا، بل هي الموقع الذي يحدّده هذا الشخص بنفسه، بعد أن يقبل الطلب في التطبيق.

الأساس القانوني الذي نعالج بموجبه هذه البيانات. ليس هؤلاء الأشخاص بالضرورة مستخدمين لـTéou. ونحن نعالج أسماءهم وأرقامهم على أساس مصلحتنا المشروعة في إبلاغهم بطلب الشخص الذي يرغب في الالتقاء بهم أو في تسليمهم طلبية — وهي مصلحة يشاركوننا إياها، إذ إنهم وحدهم من يقرّرون الرد عليه. وتقتصر هذه المعالجة على ما هو ضروري حصرًا: بيانان، وغاية واحدة، ومدة قصيرة.

ما يتلقاه الشخص المعني. إذا كان لديه حساب في Téou، فإنه يرى الطلب عند فتح التطبيق — اسم الشخص الذي يرغب في الالتقاء به أو التوصيل إليه ورقمه — فيقبله أو يرفضه. وإذا لم يكن لديه حساب، فلا يرسل إليه Téou أي شيء: وعليكم أنتم أن تنقلوا إليه الدعوة. ولا يُحدَّد موقعه أبدًا دون موافقته: فهو من يختار قبول الإشارة إلى موقعه أو عدم قبوله.

ما تلتزمون به. بإدخالكم رقم شخص آخر، فإنكم تلتزمون بألا تفعلوا ذلك إلا من أجل موعد أو توصيل حقيقي يعنيه. ويُحظر استخدام Téou للاتصال بأشخاص لأغراض التنقيب عن الزبائن أو الاستمالة التجارية أو الإلحاح غير المرغوب فيه، ويترتب على ذلك إغلاق الحساب.

المحو. إذا لم يقبل الشخص الطلب، يُحذف اسمه ورقمه في أجل أقصاه 24 ساعة من الإرسال. وإذا قبله، يُحذفان مع الرحلة في الآجال المبيّنة في القسم 8. ويجوز له في أي وقت الاعتراض على هذه المعالجة أو طلب الحذف الفوري بمراسلة ⁦privacy@teou-app.com⁩.

6. الجهات المتلقية والمعالِجون من الباطن

لا تبيع ⁦Teou Mobility LLC⁩ أي بيانات شخصية ولا تشاركها لأي غرض إعلاني. وتكون بياناتكم مرئية للأشخاص الذين تختارون أنتم مشاركة موقعكم معهم، طوال مدة المشاركة. وفي وضع التوصيل، يكون موقع عامل التوصيل مرئيًا لجميع زبائن الجولة الذين قبلوا، طوال الجولة؛ ولا يتلقى كل زبون، فيما عدا ذلك، إلا ما يعنيه (القسم 4).

الجهات المتلقية الأخرى الوحيدة هي مقدّمو الخدمات التقنية الذين لا غنى عنهم:

• ⁦Supabase Pte. Ltd.⁩ — قاعدة البيانات، والمصادقة، ووظائف الخادم، وقنوات البث المباشر. وهي شركة خاضعة للقانون السنغافوري، غير أن بياناتكم مستضافة في الاتحاد الأوروبي، على بنيتها التحتية في منطقة باريس (فرنسا). ولا تُخزَّن رسائل الموقع المبثوثة مباشرةً.
• ⁦Vercel Inc.⁩ — استضافة تطبيق الويب والموقع الإلكتروني ⁦teou-app.com⁩ وبثّهما. وهي شركة خاضعة للقانون الأمريكي؛ وتُقدَّم الملفات عبر شبكة عالمية. ولا تتلقى Vercel أي بيانات من التطبيق، لكنها قد تحتفظ بسجلات تقنية (عنوان IP، والتاريخ، والصفحة المطلوبة) لأغراض الأمن وحسن سير الخدمة، لمدة محدودة.
• يشغّل الناشرُ خادمَ الخرائط والمسارات (⁦maps.teou-app.com⁩)، وتستضيفه OVHcloud (⁦OVH SAS⁩، فرنسا) في مركز بياناتها في لندن (المملكة المتحدة). ويتلقى هذا الخادم إحداثيات الانطلاق والوصول الخاصة بكل عملية حساب مسار، ولا تُحفظ هذه الإحداثيات.
• خلال التجربة، لا يتولى أي مقدّم خدمة نقل رموز الدخول. وعندما يُفعَّل إرسال الرموز، ستُنقل عبر Meta (⁦WhatsApp Business Cloud API⁩) أو، كحلّ احتياطي، عبر مزوّد رسائل نصية SMS، ويُذكر هؤلاء المزوّدون هنا قبل التفعيل؛ وسيتلقون حينئذ رقم هاتفكم والرمز.
• Google (⁦Firebase Cloud Messaging⁩) — الإشعارات، عندما تكون هذه الوظيفة مفعّلة: تتلقى الرمز المميَّز لجهازكم، واسم الشخص الذي يوجّه إليكم الطلب، والمعرّفات التقنية للرحلة.

ولمّا كانت الخريطة الأساسية وحساب المسار مستضافين لدى الناشر نفسه، فلا تُنقل أي بيانات ملاحة إلى خدمة خرائط تابعة للغير، ولا تُستخدم أي خدمة لمعلومات حركة المرور.

7. النقل إلى خارج بلدكم

قاعدة بياناتكم مستضافة في الاتحاد الأوروبي، في باريس، أيًّا كان بلد إقامتكم. والشركة التي تشغّلها، ⁦Supabase Pte. Ltd.⁩، خاضعة للقانون السنغافوري: ولذلك يظل الوصول الإداري من خارج الاتحاد الأوروبي، ولا سيما من سنغافورة أو من الولايات المتحدة، ممكنًا. وتُنفَّذ وظائف ملحقة أخرى خارج الاتحاد: بثّ ملفات التطبيق والموقع الإلكتروني عن طريق ⁦Vercel Inc.⁩، وهي شركة خاضعة للقانون الأمريكي، وكذلك، عند تفعيلهما، إرسال رمز الدخول والإشعارات (القسم 6). وعندما ينطبق القانون الأوروبي لحماية البيانات على عمليات النقل هذه إلى خارج الاتحاد، ويكون اتفاق لمعالجة البيانات ساريًا بين الناشر ومقدّم الخدمة المعني، تخضع هذه العمليات للبنود التعاقدية النموذجية الصادرة عن المفوضية الأوروبية في الحالات ووفق الشروط المنصوص عليها في ذلك الاتفاق؛ ويمكنكم الحصول على نسخة من هذه البنود بمراسلة ⁦privacy@teou-app.com⁩. وفي الحالات الأخرى، تخضع عمليات النقل هذه للشروط التعاقدية لكل مقدّم خدمة ولقانون بلد إقامتكم (القسم 10). وتُخزَّن مواقعكم في الاتحاد الأوروبي (منطقة باريس). أمّا إحداثيات الانطلاق والوصول لعملية حساب المسار فتُعالَج على خادم الخرائط التابع للناشر، في المملكة المتحدة، وهو بلد تعترف المفوضية الأوروبية بأنه يكفل مستوى حماية ملائمًا (القرار التنفيذي (الاتحاد الأوروبي) 2021/1772، المعدَّل بالقرار التنفيذي (الاتحاد الأوروبي) 2025/2574 المؤرخ في 19 دجمبر 2025). وبالنسبة إلى المقيمين في البلدان الواقعة خارج الاتحاد، تخضع عمليات النقل إلى خارج التراب الوطني للإجراءات المبيّنة في القسم 10.

8. مدة الحفظ

باختصار: إذا لم تقبلوا طلبًا، تختفي بيانات الاتصال بكم في غضون 24 ساعة؛ وتختفي الرحلة المنتهية في غضون 3 أيام.

• الرحلة المنتهية، مع مواقعها وبيانات الاتصال بالأشخاص المعنيين: تُحذف في غضون 72 ساعة (3 أيام). ويُنفَّذ الحذف التلقائي كل ساعة.
• الرحلة التي تبقى نشطة دون تحديث لمدة 24 ساعة: تُغلق تلقائيًّا، ثم تخضع للأجل المذكور أعلاه.
• الطلب غير المقبول: يُحذف اسم الشخص ورقمه في غضون 24 ساعة.
• رمز الدخول وعنوان IP المرتبط به: يُحذفان فور استخدام الرمز، وفي أجل أقصاه ساعتان بعد انتهاء صلاحيته.
• حالة الاتصال («متصل»): تُزال تلقائيًّا بعد مدة تتراوح بين ساعة واحدة وساعتين من آخر إشارة أرسلها التطبيق.
• الملف الشخصي (الرقم، والاسم، والإعدادات)، والرمز المميَّز للإشعارات، وعدّاد التوفير: تُحفظ ما دام الحساب قائمًا، وتُحذف فورًا بطلب منكم.
• السجلات التقنية لدى جهات الاستضافة (عنوان IP، والتاريخ، والمورد المطلوب): تُحفظ 24 ساعة على الأكثر لدى Supabase وساعة واحدة على الأكثر لدى Vercel. لا يسجّل خادم الخرائط أي سجلّ للطلبات.

خلال التجربة، لا تخضع قاعدة البيانات لأي نسخ احتياطي مستقل.

9. حقوقكم

تتمتعون بالحق في الاطلاع والتصحيح والمحو والتقييد والاعتراض وقابلية النقل، وكذلك بالحق في سحب موافقتكم على تحديد الموقع الجغرافي في أي وقت من إعدادات هاتفكم.

حذف حسابكم فوري ومتاح من «حسابي». وهو يمحو تباعًا ملفكم الشخصي، ورحلاتكم، وبيانات الاتصال بالمستلمين المرتبطة بها، وعدّاد التوفير الخاص بكم، ورموز الدخول، وحساب المصادقة الخاص بكم. وهذا الإجراء لا رجعة فيه.

ويمكنكم أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات في بلدكم. وهذه السلطات، والقانون الذي تستمد منه كل منها اختصاصها، مذكورة في القسم 10.

10. سلطة الرقابة المختصة

لكل بلد من البلدان المعنية بإطلاق Téou تشريعه الخاص في مجال حماية البيانات ذات الطابع الشخصي وسلطة الرقابة الخاصة به. و⁦Teou Mobility LLC⁩ تقرّ باختصاص السلطة الوطنية لبلد إقامة الشخص المعني، وكذلك بانطباق القانون المحلي على معالجة بياناته، وتلتزم بالرد على أي طلب يصدر عن هذه السلطة أو عن الشخص المعني.

إجراءات التصريح أو الترخيص التي تشترطها هذه السلطات، ولا سيما بالنسبة إلى معالجة بيانات تحديد الموقع الجغرافي وعمليات النقل إلى خارج التراب الوطني، جارية. وتُنشر مراجع وصولات الإيداع والتراخيص الصادرة فور الإخطار بها في الإشعارات القانونية.

• السنغال — لجنة حماية البيانات الشخصية (CDP)، القانون رقم ⁦2008-12⁩ المؤرخ في 25 يناير 2008
• النيجر — الهيئة العليا لحماية البيانات ذات الطابع الشخصي (HAPDP)، القانون رقم ⁦2022-59⁩ المؤرخ في 16 دجمبر 2022، بصيغته المعدَّلة
• بنين — سلطة حماية البيانات ذات الطابع الشخصي (APDP)، القانون رقم ⁦2017-20⁩ المتضمن مدونة الرقميات
• بوركينا فاسو — لجنة المعلوماتية والحريات (CIL)، القانون رقم ⁦001-2021/AN⁩
• توغو — هيئة حماية البيانات ذات الطابع الشخصي (IPDCP)، القانون رقم ⁦2019-014⁩ المؤرخ في 29 أكتوبر 2019
• غامبيا — ⁦Information Commission⁩، ⁦Personal Data Protection and Privacy Act, 2025⁩
• غينيا — سلطة حماية البيانات ذات الطابع الشخصي (APDP)، القانون ⁦L/2016/037/AN⁩
• فرنسا — اللجنة الوطنية للمعلوماتية والحريات (CNIL)، اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 (RGPD) والقانون رقم ⁦78-17⁩ المؤرخ في 6 يناير 1978 بصيغته المعدَّلة
• كوت ديفوار — سلطة تنظيم الاتصالات/تكنولوجيات الإعلام والاتصال في كوت ديفوار (ARTCI)، القانون رقم ⁦2013-450⁩ المؤرخ في 19 يونيو 2013
• مالي — سلطة حماية البيانات ذات الطابع الشخصي (APDP)، القانون رقم ⁦2013-015⁩ المؤرخ في 21 مايو 2013، المعدَّل بالقانون رقم ⁦2017-070⁩
• موريتانيا — سلطة حماية البيانات ذات الطابع الشخصي (APD)، القانون رقم ⁦2017-020⁩ المؤرخ في 22 يوليو 2017

يجوز للشخص المقيم في بلد غير مذكور أعلاه أن يلجأ إلى السلطة المختصة في مكان إقامته. وفي جميع الأحوال، يمكن توجيه شكوى إلينا مباشرةً على ⁦privacy@teou-app.com⁩، دون المساس بالحق في اللجوء إلى السلطة.

11. السن الأدنى

Téou غير موجَّه إلى الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 16 سنة، ولا نجمع بياناتهم عن علم. وإذا تبيّن لكم أن طفلًا قد أرسل إلينا بيانات، فراسلونا على ⁦privacy@teou-app.com⁩ لكي نحذفها.

12. الموقع الإلكتروني ⁦teou-app.com⁩

لا يضع الموقع الإلكتروني أي ملف تعريف ارتباط (cookie)، ولا يتضمن أي أداة لقياس الجمهور أو للإعلان، ولا يحمّل أي برنامج نصي للتتبّع تابع للغير. ويُحفظ تفضيلكم للمظهر (نهاري أو ليلي) في متصفحكم فقط، ولا يُنقل إلينا أبدًا.

قد تحتفظ جهة الاستضافة ⁦Vercel Inc.⁩ بسجلات تقنية (عنوان IP، والتاريخ، والصفحة المطلوبة) لأغراض الأمن وحسن سير الخدمة، لمدة محدودة.

13. الاتصال

لأي سؤال يتعلق ببياناتكم: ⁦privacy@teou-app.com⁩

⁦Teou Mobility LLC⁩ — ⁦30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801⁩، الولايات المتحدة الأمريكية.