حذف حسابي

يمكنكم في أي وقت طلب الحذف النهائي لحسابكم في Téou ولجميع البيانات المرتبطة به. وهناك طريقتان، بحسب ما إذا كان التطبيق لا يزال لديكم أم لا.

من التطبيق

هذه هي الطريقة الأسرع، وهي فورية. افتحوا Téou، واضغطوا على حسابي، ثم على حذف حسابي، واكتبوا حذف وأكّدوا. ويتم الحذف في الحال، دون مهلة انتظار ولا مصادقة من جانبنا.

دون التطبيق

إذا كنتم قد ألغيتم تثبيت Téou، فراسلوا ⁦privacy@teou-app.com⁩ من أي عنوان كان، مع ذكر رقم الهاتف المرتبط بالحساب.

سنتحقق من أن الطلب صادر فعلًا عن صاحب هذا الرقم قبل تنفيذه. فدون هذا التحقق، يمكن لأي شخص يعرف رقمكم أن يتسبب في حذف حسابكم.

ما يُحذف

الحذف كلّي ونهائي. وهو يمحو:

• ملفكم الشخصي: رقم الهاتف، والاسم المعروض، والإعدادات، والرمز المميَّز للإشعارات، وعدّاد التوفير؛
• رحلاتكم، الجارية منها والمنتهية، مع اسم المستلمين المرتبطين بها ورقمهم؛
• المواقع المسجّلة لهذه الرحلات؛
• رموز الدخول الخاصة بكم التي لا تزال صالحة؛
• حساب المصادقة الخاص بكم نفسه.

لا يُحتفظ بأي نسخة احتياطية من هذه العناصر بعد الحذف، ولا تُرسَل أي نسخة إلى الغير.

الآجال

من التطبيق، يكون الحذف فوريًّا. أما عبر البريد الإلكتروني، فيتم في أجل أقصاه ثلاثون يومًا ابتداءً من التحقق من رقمكم، وعادةً في غضون بضعة أيام عمل.

وبصرف النظر عن أي طلب، تُحذف رحلاتكم المنتهية تلقائيًّا في غضون 72 ساعة (ثلاثة أيام).