الشروط العامة للاستخدام

1. الموضوع

Téou أداة لمشاركة الموقع Live وللإرشاد. ويتصرف الناشر، ⁦Teou Mobility LLC⁩ (Wyoming، الولايات المتحدة)، بصفته مجرد وسيط تكنولوجي: فهو يربط بين مُرسِل ومستلميه، لكنه ليس طرفًا في التعاملات أو عمليات التوصيل أو التنقلات المادية التي تتم بين المستخدمين.

تحكم هذه الشروط استخدام تطبيق Téou (Android والويب) والموقع الإلكتروني ⁦teou-app.com⁩. ويُنشر النص نفسه، حرفيًا، في التطبيق وعلى الموقع الإلكتروني.

2. الوصول إلى الخدمة ووضع الإطلاق

يتطلب الوصول رقم هاتف صالحًا يُتحقَّق منه برمز يُستخدم مرة واحدة. وأنتم مسؤولون عن سرّية الجهاز الذي تكون جلستكم مفتوحة عليه. وTéou غير موجَّه إلى الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 16 سنة.

يخضع Téou حاليًّا لتجربة تقنية محدودة، تُجرى لأغراض التحقق الوظيفي والأمني. والخدمة غير مطروحة تجاريًّا، ولا يُتاح الاشتراك فيها في أيٍّ من البلدان المعنية ما لم تُستكمل فيه إجراءات التصريح أو الترخيص التي تشترطها السلطة الوطنية المختصة بحماية البيانات.

خلال هذه التجربة، يقتصر تسجيل الدخول على الأرقام التي قيّدها الناشر في قائمة التجربة؛ ويُرفض أي رقم آخر قبل أي إرسال.

باستخدامكم Téou خلال هذه المرحلة، تقرّون بأنكم تشاركون في تجربة تقنية: إذ يجوز إيقاف الخدمة أو تعديلها أو تقييدها في أي وقت، دون إشعار مسبق ودون أي تعويض، ولا سيما للامتثال لطلب صادر عن السلطة المختصة في بلدكم.

3. وضع المقرّبين

وضع المقرّبين مجاني. يوجّه الشخص المتنقّل طلبًا إلى الشخص الذي يريد الالتقاء به، بإدخال اسمه ورقم هاتفه. ويقبل هذا الشخص الطلب أو يرفضه في التطبيق؛ وبقبوله يحدّد النقطة التي يوجد فيها، ولا يُطلب منه أي شيء آخر.

بمجرد قبول الطلب وبدء الرحلة، يشارك الشخص المتنقّل مباشرةً موقعه ومساره ووقت وصوله المُقدَّر مع الشخص أو الأشخاص الذين عيّنهم والذين قبلوا، ومعهم وحدهم. وتمرّ هذه المشاركة عبر قناة خاصة مقصورة على المشاركين في الرحلة. ويجوز لكل طرف من الأطراف إنهاؤها في أي وقت؛ وهي تتوقف في جميع الأحوال عند نهاية الرحلة.

4. وضع التوصيل

يتيح وضع التوصيل لعامل التوصيل تنظيم جولة نحو عدة زبائن وإبقاء كل واحد منهم على علم بوصوله. ويُدخل عامل التوصيل اسم كل زبون ورقم هاتفه؛ ويقبل كل زبون الطلب أو يرفضه في التطبيق، وبقبوله يحدّد النقطة التي يوجد فيها.

خلال الجولة، يكون موقع عامل التوصيل مرئيًا لجميع الزبائن الذين عليه التوصيل إليهم، بمجرد قبولهم وحتى نهاية الجولة أو إلى أن يُنهي عامل التوصيل أو الزبون ذلك. ويرى كل زبون علاوة على ذلك عدد التوقفات التي تسبقه ووقت وصوله المُقدَّر، ثم، حين يكون هو التوقف التالي، طريق عامل التوصيل نحوه. ولا يرى اسم الزبائن الآخرين ولا رقمهم ولا نقطة الالتقاء بهم ولا وقت وصولهم. غير أنه لمّا كان موقع عامل التوصيل مرئيًا لجميع زبائنه طوال الجولة، فبإمكان الزبون أن يلاحظ أين يتوقف عامل التوصيل عند الآخرين: وبقبولكم طلب توصيل، فإنكم توافقون على أن يتمكن الزبائن الآخرون في الجولة نفسها من رؤية عامل التوصيل على هذا النحو أثناء وجوده عندكم.

لا يُتاح الاشتراك في أي بلد خلال مرحلة التجربة المبيّنة في المادة 2. ولا تسري البنود التالية، بلدًا بلدًا، إلا ابتداءً من استكمال الإجراءات التي تشترطها السلطة الوطنية المعنية بحماية البيانات: إذ يمكن عندئذ أن يكون وضع التوصيل محلّ اشتراك مدفوع (يومي أو أسبوعي أو شهري) تتوقف تعريفته على بلد رقم الهاتف؛ وفي حال حذف الحساب، يُفسخ أي اشتراك ساري المفعول وتضيع الأيام المتبقية، دون استرداد للمبلغ.

5. السلامة المرورية والمسؤولية

مساعد، لا سائق. يقترح عليكم Téou طريقًا للالتقاء بشخص (وضع المقرّبين) أو لإنجاز عمليات التوصيل الخاصة بكم (وضع التوصيل)، مع وقت وصول مقدَّر. وهذه التوجيهات مجرد مساعدة لا أكثر: فأنتم من تختارون طريقكم وسرعتكم وطريقة تنقّلكم، وتظلون متحكّمين في قيادتكم في كل لحظة.

مسارات يجب التحقق منها في عين المكان. تُحسب المسارات تلقائيًّا انطلاقًا من بيانات OpenStreetMap الخرائطية، دون أي معلومات عن حركة المرور. وقد تكون غير دقيقة أو ناقصة أو متجاوزة، أو تمرّ بطريق خطير أو غير ملائم لوسيلة تنقّلكم، ولا تأخذ في الحسبان الأشغال أو الإغلاقات أو التحويلات أو تغييرات اتجاه السير أو الأحوال الجوية السيئة أو الحالة الفعلية لسطح الطريق. ويظل وقت الوصول المعروض تقديرًا. وعند الشك، اعتمدوا على ما ترونه على أرض الواقع.

لمدونة السير الأولوية على التطبيق. تحترمون في جميع الأحوال قواعد السير المعمول بها في البلد الذي توجدون فيه. وإذا كان ما ترونه على الطريق (لافتة، أو علامة أرضية، أو إشارة ضوئية، أو عون ينظّم حركة المرور) لا يتطابق مع ما يشير إليه Téou، فالطريق هو الذي على حق: تجاهلوا التوجيه وواصلوا السير بحذر.

أثناء القيادة، أيًّا كانت المركبة (سيارة، أو شاحنة صغيرة، أو دراجة نارية، أو سكوتر، أو دراجة هوائية)، تلتزمون بما يلي:

• عدم الإمساك بهاتفكم في اليد أبدًا؛
• وضعه على حامل ملائم، مثبَّت بإحكام في المركبة، وموضوع بطريقة لا تحجب رؤيتكم للطريق ولا تعيق الوصول إلى أدوات التحكم؛
• اختيار الوجهة وبدء الرحلة قبل الانطلاق، والمركبة متوقفة، أو ترك ذلك لأحد الركاب؛
• التوقف في مكان آمن ومسموح به إذا احتجتم إلى لمس التطبيق أثناء الطريق؛
• الاستماع إلى الإرشاد الصوتي عبر مكبّر صوت الهاتف أو المركبة، وليس أبدًا عبر سماعات الأذن أو سماعة أذن مفردة، لتبقى أعينكم على الطريق؛
• تقديم سلامتكم وسلامة مستخدمي الطريق الآخرين على أي توجيه وأي توقيت وأي عملية توصيل.

سيرًا على الأقدام، يلزم الحذر نفسه: ارفعوا أعينكم عن الشاشة قبل العبور، واعبروا من الأماكن المخصصة لذلك حيثما وُجدت، وتوقفوا للاطلاع على التطبيق.

في وضع التوصيل، يُعدّ ترتيب الجولة والأوقات المعلنة للزبائن تقديرات: ولا يبرّر أي توقيت زيادة السرعة ولا المجازفة.

ما يلتزم به الناشر. تبذل ⁦Teou Mobility LLC⁩ وسائل معقولة لكي يعمل Téou بشكل سليم. غير أنها لا تستطيع أن تضمن أن تكون الخدمة دائمًا دقيقة أو كاملة أو متاحة دون انقطاع أو ملائمة لكل حالة: فهي تُقدَّم «على حالها»، ولا سيما خلال التجربة التقنية المبيّنة في المادة 2.

ما لا يُسأل عنه الناشر. في أقصى الحدود التي يسمح بها القانون الواجب التطبيق، لا يتحمل الناشر المسؤولية عن:

• الأضرار الناجمة عن طريقة قيادة المستخدم أو تنقّله، ولا سيما الحوادث والمخالفات؛
• عواقب مسار أو وقت وصول غير دقيق أو ناقص أو غير ملائم للظروف الفعلية، إذا لم يتقيّد المستخدم بالقواعد المنصوص عليها في هذه المادة؛
• النزاعات أو التأخيرات أو الأضرار أو الخلافات بين مُرسِل ومستلم، التي ليس الناشر طرفًا فيها.

ما لا تستبعده هذه المادة. لا شيء في هذه الشروط يستبعد مسؤولية الناشر أو يحدّ منها في حالة الخطأ الجسيم أو التدليسي من جانبه، أو عن المساس بالحياة أو بالسلامة الجسدية الناجم عن خطئه، أو في الحالات الأخرى التي يحظر فيها القانون الواجب التطبيق استبعاد المسؤولية أو الحدّ منها. وإذا كنتم تستخدمون Téou بصفتكم مستهلكين، فإنكم تحتفظون بالحقوق الآمرة التي يقرّها لكم قانون بلد إقامتكم، ولا سيما الحق في الحصول على تعويض عن الضرر الناجم عن إخلال الناشر بالتزاماته (انظر أيضًا المادة 8).

6. الفسخ

يمكنكم حذف حسابكم في أي وقت من «حسابي». ويجوز للناشر تعليق حساب في حال الاستخدام التعسفي أو الاحتيالي، ولا سيما أي محاولة لتحديد موقع شخص دون موافقته.

7. استخدام الموقع الإلكتروني ⁦teou-app.com⁩

الموقع الإلكتروني متاح بحرية، دون حساب. ويُقدَّم محتواه لأغراض إعلامية، ويجوز أن يتغير دون إشعار مسبق. ويُحظر استخراج محتواه أو نسخه لأغراض تجارية، أو الإخلال بسير عمله (برامج آلية، أو إرسال مكثّف، أو محاولات اختراق).

8. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لقانون ولاية Wyoming، الولايات المتحدة، حيث يوجد مقر ⁦Teou Mobility LLC⁩. ويُعرض كل نزاع يتعلق بتفسيرها أو بتنفيذها، في حال تعذّر حلّه وديًّا، على المحاكم المختصة في ولاية Wyoming.

لا يحرم هذا البند المستخدمين المستهلكين من الأحكام الآمرة الأكثر حماية السارية في بلد إقامتهم المعتادة، ولا من الحق في اللجوء إلى محاكم ذلك البلد متى نصّ القانون على ذلك.

ولا يسري هذا البند في مجال حماية البيانات ذات الطابع الشخصي. فبالنسبة إلى هذه المعالجات، يقرّ الناشر بانطباق قانون بلد إقامة المستخدم وباختصاص السلطة الوطنية لحماية البيانات في ذلك البلد، المذكورة في القسم 10 من سياسة الخصوصية.

9. التعديلات

يجوز للناشر تعديل هذه الشروط. والنسخة الواجبة التطبيق هي النسخة المنشورة في التطبيق وعلى ⁦teou-app.com⁩ في تاريخ الاستخدام؛ ويَرِد تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.

في حال وجود اختلاف بين النسخ اللغوية، يُعتدّ بالنسخة الفرنسية. وبالنسبة إلى المستخدمين المقيمين في غامبيا، يُعتدّ بالنسخة الإنجليزية. وإذا فرض قانون بلد إقامة المستخدم لغة أخرى، يُعتدّ بالنسخة المحرَّرة بتلك اللغة.