Supprimer mon compte

Vous pouvez à tout moment demander la suppression définitive de votre compte Téou et de l’ensemble des données qui s’y rattachent. Deux chemins existent, selon que vous avez encore l’application ou non.

Depuis l’application

C’est la voie la plus rapide, et elle est immédiate. Ouvrez Téou, touchez Mon compte, puis Supprimer mon compte, tapez SUPPRIMER et confirmez. La suppression est effectuée sur-le-champ, sans délai d’attente ni validation de notre part.

Sans l’application

Si vous avez désinstallé Téou, écrivez à privacy@teou-app.com depuis n’importe quelle adresse, en indiquant le numéro de téléphone associé au compte.

Nous vérifierons que la demande émane bien du titulaire de ce numéro avant de l’exécuter. Sans cette vérification, n’importe qui connaissant votre numéro pourrait faire supprimer votre compte.

Ce qui est supprimé

La suppression est totale et définitive. Elle efface :

• votre profil : numéro de téléphone, nom affiché, réglages, jeton de notification et compteur d’économies ;
• vos trajets, en cours comme terminés, avec le nom et le numéro des destinataires associés ;
• les positions enregistrées pour ces trajets ;
• vos codes de connexion encore valides ;
• votre compte d’authentification lui-même.

Aucune sauvegarde de ces éléments n’est conservée après suppression, et aucune copie n’est transmise à un tiers.

Délais

Depuis l’application, la suppression est immédiate. Par courriel, elle intervient sous trente jours au plus tard à compter de la vérification de votre numéro, et généralement sous quelques jours ouvrés.

Indépendamment de toute demande, vos trajets terminés sont automatiquement supprimés sous 72 heures (trois jours).